凡滁州保安公司员工发现服务区域（服务区域）有漏水/爆管现象，必须初步观察情况并立即向有关主管、部门经理、分管副总经理或总经理报告观察到的情况。立即采取以下措施：

1保安公司人员检查漏水/爆管的位置，确认水管属于生活用水管、消防用水管、空调用水管，根据漏水/爆管位置采取立即关闭表前水阀或单元总水阀或控制阀措施制止漏水或爆管部位向外喷水。若不能制止时应立即拨打供水抢修电话请求抢修。在抢修人员未到达前须尽量控制现场，防止损害范围扩散。

2保安巡逻时观察四周环境，漏水是否影响各项设备，如电力配电房、升降电梯井道、电线地槽等。利用沙包及可用于堵水物品堆筑在电力配电房门、升降电梯楼层门口，防止漏水流入电力配电房、升降电梯井道浸湿电器设备，须立即将升降电梯升至水管漏水/爆管的上一个楼层，以免升降电梯电子主板及其他设施被水浸湿造成短路受损。

3主管或部门经理组织清洁人员利用现有设备及工具，设法排除积水，清理现场。

4由管理处对漏水/爆管水管进行拍照，作为日后可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题的证明。

5主管或部门经理检查受影响范围，通知受影响住户。

6准备足够沙包，作为水管漏水及爆管堵水使用。

7滁州保安公司人员填写《特别事件报告》、《重大故障情况记录表》经主管签署意见，部门经理、分管副总经理审核签名后存档。

8清洁主管在日常巡逻时，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，若有淤泥、杂物或塑料袋应组织清洁人员及时加以清理，以免堵塞，造成积水或泛水。

滁州保安公司应把此应急预案作为日常演练内容，滁州保安从业人员应能熟知每个步骤，在提供优质滁州保安服务的同时培养防患于未然的意识。