滁州保安公司岗中保安培训计划

滁州保安公司为培养敬业、有能力、有综合素质的服务人员，完成所承担的服务管理工作，制订本计划。

1、目标

通过培训使服务人员在态度、知识、技能三个方面得到改变或加强，改进员工的行为，提高服务人员的专业素质，使其能够为顾客提供尽可能的完善服务。

2、培训方式

集中讲评、授课、讲座、训练。

3、培训的内容

3.1、岗位职责

（一）、保安队长

（1）每月定期向甲方的相关领导汇报与沟通；

（2）负责监督、指导协调全部管理工作，为甲方提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务；

（3）及时、有效处理各种突发事件；

（4）领导驻点队员完成公司下达的责任目标；

（5）贯彻执行公司的政策和有关条例，并负责督促和检查规章制度的落实情况，为公司的表彰和处罚提供切实可靠的依据；

（6）熟知厂区内各车间的安全设施、设备；

（7）检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见、跟进处理结果；并做好记录、归档；

（8）部署、督促、检查下属的工作，检查和总结保安的全面工作；

（9）建立正常的巡视制度并明确保安的岗位职责，做到点面结合，管理有序；

（10）负责队员出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度，每天定时或不定时巡视执勤区域的安全工作，并做好记录；

（11）完成领导交办的其他工作任务；

（二）、执勤人员

（1）负责厂区本职岗位的安检值班工作，维护安检持续稳定，严防人员违反甲方规定影响工作秩序。

（2）认真执行甲方制度，按规定登记检查人员和物品。

（3）协助维护厂区治安秩序，纠正各种违法违纪行为。

（4）负责完成上级交办的其他工作任务。

执勤人员除认真履行上述主要职责外，还遵守和执行以下规定：

（1）严格按照规定着装上岗，坚守岗位。值班期间严禁玩电脑、手机、打瞌睡、喝酒等。

（2）值勤时应使用文明语言，严禁讲粗话或工作态度粗暴；根据需要，在规定时段须立岗执勤。

（3）对违章违规行为坚持耐心说服、以理服人。严禁争吵打架现象发生，严禁利用职权故意刁难他人。

（4）必须按规定履行交接班手续。交接时双方对值班室内的一切物品、通讯器材、设施以及当班情况必须交接清楚并做好记录。

（5）熟悉各种应急报警求助电话，认真做好接警、报警工作。当服务区域发生案件（事故）或其他紧急情况时，应立即向班长（队长）报告，请示处理办法。

（6）遇有来宾到访，执勤人员须及时与甲方有关部门负责接待的人员取得联系，征求其处理意见，并注意文明形象。

3.2、职业规范

（1）服装礼仪：队员统一按规定着装。

（2）体姿礼仪：经过培训，使其具备规范的站姿，坐姿和走姿等动作。

（3）动作礼仪：经过培训，使队员纠正违规，接送来宾形成良好的礼仪规范。

（4）文明用语：定期加强队员自身修养的培训，用“企业文化”来影响和教育新队员，做到基本文明用语规范。

（5）消防培训：严格制定消防防范措施和方案，滁州保安公司定期举办消防模拟实验及消防死角检查，提高队员对消防防范的认识及警惕性。

（6）法律法规培训：定期进行相关法律法规及案例培训讲座，普及基本法律法规。

（7）队员实战技能培训：队列步伐，岗姿敬礼等技能训练。

（8）消防技能培训：水带连接方法，灭火器性能及使用，消火器处理等。

（9）交接班：统一交接班规范，按交接班规范交接。

（10）保密培训：队员入队前须对双方公司《保密手册》进行学习，杜绝公司商业秘密被泄露。

（11）滁州保安公司重大突发事件应急培训：滁州保安公司定期现场模拟和理论渲染。

4、培训的组织实施

（一）培训由公司或驻点队长组织实施。

（二）培训须准备（纸质、电子、视频）教材。

（三）根据服务和工作需要制定年度培训计划和实施计划。滁州保安公司年度计划须在合同签订三个月内制定完成。实施计划须在培训计划实施月的上月10日前制定完成。

滁州保安公司年度培训计划的内容包括：培训月份、培训内容、培训时间（日期及时间）、培训对象、培训地点及培训要求。

5、培训时间安排

滁州保安公司一线保安人员的培训时间：每月2～4次，每次不少于30分钟。

6、培训考核与评价

（一）培训结束后需进行现场考核评价。滁州保安公司现场考核评价分为书面问卷和实际操作两种形式，考核结果存档并与个人利益挂钩。

（二）员工经过培训后，管理人员要在实际工作中检查是否按培训的要求和标准进行工作，对未能按培训的要求做的员工进行督导指正。