首先，我必须要说新保安员到队的第一次谈话是基层管理工作中非常重要的一个环节，一方面是我们给保安员留下良好印象的关键时刻，也是让我们第了解保安员的最好机会。为了切实让保安员感觉到家的温暖感觉，班长谈心是一门学问，谈好了能解决问题，谈不好反而增加积怨，适得其反。

谈心是班长与保安员进行思想交流、感情沟通的好方法，但谈心要掌握好“火候”。谈心方法得当，可使谈心在不知不觉中发挥“随风潜入夜，润物细无声”的作用。班长在与班内队员谈心时，应该注意方式方法。

第一，谈心要善于“自责”。

班长与保安员谈心应该多从自身找原因。不妨自已先降降格,勇于承担责任，然后再指出对方的思想症结，让对方通过班长的“自责”而冷静思考，不断反思自己的错误。

第二，谈心要善于“娱乐”。

我们常说:“有共同的爱好，才能促进人们之间的友情。”谈心过程中，可以主动和被淡话的保安员一起去做对方喜欢的事情，比如下棋或打球。这种谈话的气氛轻松，对方容易接受，在娱乐活动中谈笑风生，从谈兴趣到谈思想，入情入理，更能让对方理解自己，感到班长是值得信赖的人，从而化解心头的矛盾和积怨。

第三，谈心要善于“激励”。

一般的谈心，或是指出对方的不足，或是提出批评的意见，效果往往不理想，这是因为空谈“大道理”而引发了被谈话保安员的逆反心理。班长要真正解开对方思想的“疙瘩”，只靠批评是不行的，批评不如鞭策，给人言语上的安慰不如给人行动上的激励，为对方进步创造条件，增加动力，“拨亮灯后勤添油”，趁热打铁，在谈心的同时延伸思想教育的深度。

第四，谈心要善于“关心”。

在谈心中广开渠道，寻找做思想工作的“同盟军”(如保安员在队内的老乡、同学、朋友、关系好的同事等)，先通过做相关人员的工作，让他们用“朋友、同事友谊”“近邻情”“同学情”来关注对方的思想动态，让谈心的“独角戏”变成“大合唱”，用友情调动被谈话保安员的积极性，让谈心达到-举多得的功效。

第五，谈心要善于利用非正式的谈心渠道。

要善于利用非正式的谈心渠道，随时沟通，如通过微信群、微信私聊等形式来完成。班长可以建立班组内部的微信群方式，增加班组之间的信息交流,从而实现随时随地进行沟通。另-方面，网上的沟通，可以减少员工之间的隔阂，使一般性的沟通更加畅通，提高效率。班长也可以发布群公告，让班组成员了解工作安排，工作完成情况，分享快乐和经验。

班长也可以在微信群里，及时了解、掌握队员对自已管理方法的意见和建议，并积极改进。班长可以定期整理相关的意见，通过例会方式进行反馈。班长也可以通过微信私聊和大家聊聊生活中的点点滴滴，拉近之间的距离，并且能够促进大家互相理解和支持。

第六，谈心要善于适当的激励，挖掘队员的最大潜力。

激励，就是组织设定适当的外部奖酬形式和工作环境，以定的行为规范和惩罚性措施，利用信息沟通，来激发、引导队员的行为表现，实现保安员个人的目标。对于班长来说，激励是保持队员活力、积极性和能动性的重要手段。好的激励管理能够开发保安员的潜在能力，留住优秀人才。

造就良性的竞争环境，形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中，保安员就会收到环境的无形压力，这种压力将转变为队员努力工作的动力。保安员的动力和积极性成了激励工作的间接结果。例如，在设定招兵奖励措施时，除了奖金奖励，也可以用休假奖励，调动保安员的招兵积极性。