紧急情况应急预案是一项预先制定的应对可能出现的影响客户单位或服务区域人员和财产安全的紧急情况应急处置计划和处置方案。

      紧急情况应急预案主要包括以下内容:

    1、任务目的

     紧急情况应急预案的任务或目的必须明确、具体。在应对规模大。投入力量多的紧急情况时，还可以在制定定若干分预案以保证各个任务目标的完成

    2、组织指挥

     紧急情况应急预案在组织指挥方面，必须坚持高度统一、分层组织实施的原则。建立应急指挥部。根据紧急情况的性质和规模，必要时可建立两级以上的指挥部。这样既有利于明确职责和权限，又能避免多头指挥或指挥失灵

    3、力量配置和职责分工

     紧急情况应急处置是一项复杂系统工程，需要各部门分工复杂、相互协作、实现总的处置目标。确定职责分工和部署人力时，要从需要和可能出发，并考虑一下因素：负责组织和指挥人员：负责现场处置。现场保护人员，负责现场宣传疏导人员，负责现场防护重点目标。重要部位的人员，后勤保障和备勤力量。预案中各部门职责要具体，任务明确。

     4通信联络

      通信联络通畅是紧急情况应急处置的可靠保障。在预案中应当制定一套通信联络制度，包括通信联络网，即上下级之间的纵向通信联络和平行的单位之间的横向通信联络以及一线人员之间的通信联络；通信联络器材和工具；通信联络号码和呼叫以及有关人员、有关单位的代号；通信联络的具体负责人员和工作人员；通信联络设备的维护、维修人员，现场通讯车辆装备和指挥中心的工作任务。

     5应急措施

      应急措施是根据对紧急情况的设想，制定出相应的处置方法。一般包括如下措施；核实情况，迅速报告、报警；封锁，控制现场、划定警戒范围负责警戒、保护现场；采取火车、防爆、防毒等初期处置措施；通过宣传、疏导等方法有序疏散人员和物资；保护证据；向公安机关续报西那场处置工作情况；抓获扭送违法犯罪嫌疑人；救助受伤人员，报告急救中心；发现现场可疑人员、可疑物品、可疑事件；向现场的公安人员介绍情况提供线索；协助公安机关进行现场处置。