滁州保安的基本礼仪要求

1、保安员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语。

2、值岗时遇局领导经过要站立，上下班时和形象岗人员一起站立。

3、进办公大楼任何房间都要先敲门，经过允许后方可入内。

4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

5、若局领导的车辆驶到大厅前，主动去给领导开门。若车里还有较大的物品，主动帮领导拿东西，送至电梯口。如果是从电梯下来的领导有大件物品，也要主动帮领导拿，送至指定位置。

6、无论何时从别人手中接过任何物品，都要说声“谢谢”，对别人造成的任何不便，都要说声对不起，将物品交还给别人时，应强调“谢谢，请收好”，不能一声不吭扔给别人或是扔在桌面上。

7、给陌生人指引方向时不用手指或笔杆为客人指示方向。

8、一些细节方面的礼仪：

1）文明用语

A、“请”字当头、“您”字不离口

B、文明十字用语：“请、您好、谢谢、对不起、再见”

C、其他日常使用的文明用语：

D、如有陌生人在进办公大楼应问“请问您找哪位？”  

E、麻烦别人应该说“对不起，打扰了”  

F、得到别人的帮助应该说声“谢谢”

G、接听电话应该先说一声“您好，这里是地矿大厦大厅保安。”

H、遇到领导应主动问好

2）交谈

在与人交谈的时候要面带微笑，目光注视对方并通过轻轻点头表示了解对方谈话的主题和内容。并且与他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、耳朵、摸脸、托下巴、抠鼻孔、敲桌子等不雅之举。不宜大声说话或手舞足蹈。交谈时不能不停的看表。要经常使用礼貌用语，不开过分的玩笑。在有必要插话时，应先说：“对不起，打扰一下”。有其他急事或接听电话需要离开面对的人员时，应说：“对不起，请稍等”，并尽快处理完毕，回来后要说：“对不起，让您久等了”。